Информационная служба сети агентств недвижимости "ЭКСПЕРТ" 20-21 января провела исследование рынка недвижимости Уфы. Перед исследователями были поставлены следующие вопросы: сколько агентств недвижимости реально предлагают потребителям свои услуги; какова, на первый взгляд, надежность и качество этих услуг.
Информационная служба сети агентств недвижимости "ЭКСПЕРТ" 20-21 января провела исследование рынка недвижимости Уфы. Перед исследователями были поставлены следующие вопросы: сколько агентств недвижимости реально предлагают потребителям свои услуги; какова, на первый взгляд, надежность и качество этих услуг.
Эксперты выбрали следующий способ исследования - сплошной обзвон по телефонам всех фирм и индивидуальных предпринимателей, разместивших свою информацию в СМИ, справочнике "Желтые страницы" и в Интернет.
Они исходили из следующих соображений: прежде чем обратиться в агентство недвижимости, клиент желает узнать подробности о наличии услуг, их стоимости или схемы проезда в офис. Если при этом ответ специалиста будет неудовлетворительным, либо он станет запинаться при вопросе о том, где размещается агентство и просить перезвонить, клиент вряд ли придет в такое агентство.
Не учитывались при этом опросе - застройщики, адвокатские и юридические бюро.
Итоги исследования таковы. В городе продолжает действовать 45 агентств недвижимости и индивидуальных предпринимателей.
Не реагируют на телефонные звонки на протяжении двух дней 42 агентства недвижимости, в том числе многие известные в Уфе.
Отвечают уклончиво или предлагают перед визитом позвонить на сотовый и уточнить адрес, не могут дать определенной информации 53 респондента. Можно предположить, что эти агентства недвижимости и индивидуальные предприниматели работают в режиме "хоум-офис", то есть на дому.
Прямо сказали, что не занимаются недвижимостью, перепрофилировались, помогают только в составлении документов и тому подобное десять опрашиваемых.
В 56 случаях были указаны короткие сотовые телефоны, вместо городских. Если такой телефон отвечает, на "заднем фоне" можно услышать крик ребенка, звук телевизор и так далее. Безусловно, в этом случае понятно, что, даже если частный маклер и занимается недвижимостью, ни офиса, ни соответствующих ресурсов у него нет. Такие псевдо-агентства на самом деле оказываются частными маклерами, которые даже не зарегистрированы как индивидуальные предприниматели.
Шесть респондентов - уже бывшие агентства недвижимости. Теперь они занимаются подбором кадров, туристическими услугами.
В 13 случаях не сразу смогли ответить, долго с кем-то совещаясь, способны ли специалисты фирмы осуществить определенную операцию с недвижимостью? Впрочем, такой реакции удивляться не приходится, ведь многие агентства сдали часть площадей другим небольшим фирмам. Например, занимающимся продажей деталей интерьера, туризмом, пластиковым окнами или под ж/д- и авиакассы. Либо просто растеряли своих квалифицированных специалистов.
Большинство из работающих агентств недвижимости стали открывать свои офисы позже - с 10-11 часов и закрывать их раньше - в 17-18 часов. Это несмотря на то, что большинство потенциальных клиентов приходят в офисы после шести вечера.
Все сложнее выживать агентствам недвижимости в условиях кризиса. И все сложнее потенциальному клиенту определить: какое же агентство в состоянии предоставить услуги должного качества, обладает нужными ресурсами для продажи, энергичностью и профессионализмом агентов.
Напомним статистику за прошлые годы: в декабре 2006 года в Уфе действовало 270, в декабре 2007 - 170, в декабре 2008 - 70 агентств недвижимости.
Есть одно "но": уход с рынка недвижимости часто не является ликвидацией юридического лица. Как только начнется подъем спроса, агентства недвижимости снова выйдут на работу, восстав, как "феникс из пепла".